Rückgaberecht

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tage nach Erhalt an uns zurücksenden.

Die Kosten des Rückversandes trägt der Kunde selbst. Bitte beachte, dass wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen können.

Bitte informiere uns über die Rücksendung vorab per Mail unter info@katzencare.de oder über unser Kontaktformular.

Gebe bitte folgendes in der E-Mail an:

-deine Bestellnummer

-den Grund der Rücksendung

Wir werden dir daraufhin umgehend die entsprechende Rücksendeadresse zukommen lassen.

Bitte beachte, dass die Adresse auf deiner Retoure korrekt angegeben ist. Wird die Retoure an eine falsche Adresse verschickt oder die Annahme des Paketes verweigert, kann keine Erstattung des Kaufpreises erfolgen. Wir bitten um Beachtung. Der Rückversand muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf erfolgen.

Nach Eingang der Ware werden wir diese auf Mängel, die auf einen unsachgemäßen Gebrauch hinweisen, überprüfen. Sollten wir Schäden oder Verunreinigungen, wie beispielsweise Kratzspuren oder Katzenhaare an der Ware feststellen, ist diese von der Rücknahme ausgeschlossen.

Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?

Eine Rückerstattung findet innerhalb von 14 Tage nach Ankunft der Retoure über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode statt.

Ein Produkt ist defekt oder du hast ein falsches Produkt erhalten?

Wenn du ein defektes Produkt zurücksenden willst, sende uns vorab eine E-Mail an info@katzencare.de. Bitte gib folgendes in der E-Mail an:

-deine Bestellnummer

-den Grund der Rücksendung (bei Defekt Foto des Mangels beifügen)

-möchtest du einen Umtausch gegen den gleichen Artikel oder eine Erstattung?

Wir werden uns nach Eingang deiner E-Mail umgehend mit dir in Verbindung setzen und die weitere Vorgehensweise besprechen.

Du hast weitere Fragen?

Dann kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder unter der E-Mail-Adresse info@katzencare.de❤